Votre assurance refuse de vous rembourser ?

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Situations fréquentes

"Mon assurance auto refuse de rembourser mon accident en invoquant une exclusion. Est-ce légal ?"

Un expert analyse votre contrat et la clause invoquée, et vous dit si le refus est fondé ou contestable.

"Mon assurance habitation m'offre 2000€ pour des dégâts des eaux que j'estime à 8000€."

Un expert vérifie si l'indemnisation proposée correspond à ce que prévoit votre contrat.

"Mon assureur a résilié mon contrat sans raison valable."

Un expert analyse si la résiliation est légale selon les conditions générales et la loi belge.

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En quelques lignes, avec un document ou une photo si disponible.

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Puis-je joindre mon contrat d'assurance en PDF ?⌄

Oui, et c'est recommandé. L'expert a besoin des conditions générales et particulières pour analyser votre situation.

L'expert peut-il contacter mon assureur à ma place ?⌄

Non. L'expert vous donne un avis et des arguments. C'est vous qui contactez votre assureur ou l'Ombudsman des Assurances.

Que faire si l'expert confirme que le refus est injustifié ?⌄

Vous disposez d'arguments écrits pour contester. En dernier recours, l'Ombudsman des Assurances belge peut intervenir gratuitement.

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