Conditions générales d'utilisation

1. Présentation de la plateforme

Avisbox est une plateforme d'entraide en ligne qui met en relation des particuliers souhaitant obtenir un avis professionnel sur leur situation avec des professionnels vérifiés dans différents domaines (mécanique automobile, immobilier, travaux, assurance, droit du travail, comptabilité).

Les avis fournis par les professionnels de la plateforme sont des opinions basées sur les informations communiquées par l'utilisateur. Ils ne constituent pas une consultation professionnelle formelle engageant la responsabilité de Avisbox ou du professionnel. Avisbox décline toute responsabilité quant aux décisions prises sur la base de ces avis.

2. Accès au service

L'utilisation de la plateforme est réservée aux personnes majeures (18 ans ou plus). En créant un compte, l'utilisateur confirme avoir l'âge requis. L'inscription est gratuite. Seule la soumission d'une demande d'avis est payante.

3. Prix et paiement

Chaque demande d'avis est facturée au moment de la soumission. Le paiement est sécurisé par Stripe. Avisbox ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

La mention "TVA non applicable - Article 56bis du Code de la TVA" s'applique tant queAvisbox opère en dessous du seuil de franchise de TVA.

4. Politique de remboursement

Si aucun professionnel ne répond à la demande dans le délai imparti (24 heures en semaine, lundi suivant si soumise le vendredi), l'utilisateur est automatiquement remboursé. Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, dans un délai variable selon l'établissement bancaire.

En cas de signalement d'une réponse non satisfaisante, Avisbox se réserve le droit de rembourser l'utilisateur après analyse du dossier. La décision est prise dans les meilleurs délais par l'équipe de Avisbox. Le remboursement, s'il est accordé, est effectué dans un délai variable selon l'établissement bancaire.

5. Obligations des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes lors de sa demande
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
• Ne pas tenter de contacter directement les professionnels en dehors de la plateforme avant d'avoir reçu une réponse
• Respecter les professionnels et l'équipe d' Avisbox

6. Obligations des professionnels

Chaque professionnel inscrit sur Avisbox a signé une charte de bonne conduite avant l'activation de son compte. Il s'engage notamment à fournir des avis honnêtes, à ne pas solliciter les utilisateurs commercialement dans ses réponses, et à ne pas donner de conseils illégaux.

7. Limitation de responsabilité

Avisbox est une plateforme d'entraide. Les avis fournis sont des opinions professionnelles et ne constituent pas des consultations formelles. Avisbox ne peut être tenu responsable des décisions prises par les utilisateurs sur la base des avis reçus, ni des préjudices directs ou indirects qui en résulteraient.

8. Protection des données personnelles

Avisbox collecte et traite les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi belge du 30 juillet 2018. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

9. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à l'adresse : contact@avisbox.be