L'indemnisation proposée n'est jamais définitive
Beaucoup de Belges acceptent la première offre de leur assureur après un sinistre, pensant qu'ils n'ont pas le choix. C'est faux. L'indemnisation proposée est toujours négociable, et elle est souvent inférieure à ce à quoi vous avez réellement droit.
Les techniques courantes de sous-indemnisation
La valeur vénale sous-estimée. Pour les véhicules déclarés en perte totale, l'assureur propose une valeur de remplacement souvent calculée sur des bases défavorables. Comparez avec les annonces réelles de véhicules similaires sur les sites de vente en ligne belges.
La vétusté excessive. Les assureurs appliquent parfois des abattements pour vétusté sur les réparations. Ces abattements sont encadrés et ne peuvent pas être appliqués de façon arbitraire.
Les frais exclus sans justification. Frais de remorquage, véhicule de remplacement, perte de valeur marchande après accident... Vérifiez ce que votre contrat prévoit réellement avant d'accepter une exclusion.
Comment contester une indemnisation insuffisante
Commencez par demander par écrit le détail du calcul de l'indemnisation proposée. Vous avez le droit de connaître les bases sur lesquelles votre assureur s'est appuyé.
Ensuite, faites réaliser une contre-expertise. En Belgique, vous pouvez mandater votre propre expert en cas de désaccord. Les frais sont souvent couverts par votre assurance protection juridique si vous en avez une.
En cas de blocage, le service Ombudsman des Assurances traite gratuitement les litiges entre assurés et compagnies d'assurance belges.
Un avis expert avant d'accepter
Avant de signer une quittance pour solde de tout compte, soumettez l'offre de votre assureur à un expert indépendant. Avec Avisbox, un professionnel du secteur des assurances peut analyser votre dossier en moins de 24h et vous indiquer si l'offre est raisonnable ou si vous laissez de l'argent sur la table.